Marcos Import

Você já ouviu falar nas etapas do pós-venda do funil de vendas? Originalmente, o funil de vendas se refere a um conjunto de estágios que o lead percorre antes de se tornar, de fato, um cliente. As etapas dessa jornada de compra vão desde a atração ( topo do funil ), passando pelo reconhecimento do problema, pela consideração da solução ( meio do funil ) e chegando, finalmente, à decisão de compra ( fundo do funil ). No entanto, o trabalho não termina após a conversão . Por isso, depois de concluir uma compra, os clientes ainda precisam passar por algumas etapas até a fidelização. E é sobre isso que vamos tratar neste conteúdo. Convidamos você a continuar a leitura para entender melhor o que é o funil de pós-venda, a importância dele e das estratégias de pós-vendas para o sucesso dos negócios e como suas 4 etapas são estruturadas: Implementação da solução Satisfação e sucesso do cliente Apresentação de soluções adicionais Engajamento e fidelização Leia também:  O que é funil

Tanto na abertura de uma empresa, ou com a empresa já aberta, a gestão de pedidos é algo fundamental e que todo empresário deve dar a atenção devida. Neste artigo, vamos detalhar os processos da gestão de pedidos para que você entenda a importância dessa pauta e coloque no dia a dia da sua empresa e possa ter mais lucratividade com excelência no seu negócio. Vamos juntos? Como abrir uma empresa Para iniciarmos esse papo, se você ainda não abriu a sua empresa, saiba que a formalização e o registro dela geram oportunidades e ganhos para o negócio. Além disso, o empreendimento tem mais chances de fechar parcerias, acessar linhas de crédito, exportar e receber subsídios do governo. É mais segurança para os investimentos feitos na empreitada, que viverá em conformidade com as leis federais e estaduais. A informalidade é um risco para qualquer empreendedor. Confira o passo a passo de como abrir uma empresa . Gestão de pedidos A gestão de pedidos é o processo de acompanhamento de tod

Você costuma oferecer treinamento pós-venda para sua equipe comercial? Treinar os colaboradores é uma prática essencial para nivelar habilidades e conhecimentos e mantê-los atualizados e devidamente orientados sobre como melhorar a performance no dia a dia . No caso do pós-vendas, o treinamento é importante para que os vendedores possam dominar as melhores estratégias que vão ajudar a satisfazer e fidelizar os clientes da empresa. E como você já deve saber, clientes fidelizados não só representam uma fonte de receita recorrente, como também trazem novas oportunidades de negócio. Tendo isso em vista, elaboramos este conteúdo com 5 dicas essenciais de como treinar equipe de vendas para o pós-vendas: Identifique e analise as verdadeiras necessidades da equipe de vendas Monte um planejamento para treinar a equipe no pós-vendas Estabeleça as metas para o treinamento pós-venda Monitore e avalie os resultados durante o treinamento Faça uso de mentoria Continue a leitura e saiba q

Para muitos vendedores, a visita a um potencial cliente para fazer a apresentação comercial é um dos momentos mais valiosos da negociação. Isso porque esse encontro presencial permite conhecer mais sobre a empresa e sua cultura, estreitar laços com o prospect e construir o tão importante rapport –  que, frequentemente, acontece naquela hora mais informal do cafezinho ou do tour pelo escritório. Nos últimos meses, porém, os vendedores tão acostumados a usar esse momento da venda para obter informações relevantes para a negociação e para encantar o cliente, precisaram se adaptar totalmente às vendas remotas e, consequentemente a um modelo de apresentação comercial online. Mesmo com o retorno de muitas cidades à normalidade, há empresas mantendo o home office como padrão. E, em casos assim, os vendedores precisam se reinventar para se comunicarem da melhor forma com seus leads através da tela do computador. Por essa razão, trouxemos neste artigo dicas importantes para que a apresent

Passei estes últimos dias enfrentando um dilema. Escrevo o editorial da VendaMais com semanas de antecedência, respeitando um cronograma de produção que exige prazos para edição, revisão, diagramação etc. E escrever este texto em momentos de crise é sempre um desafio. Afinal, como escrever algo relevante agora sem saber exatamente o que acontecerá, sem ter ideia de como estará o cenário daqui a dois ou três meses? Leia também:  Planejamento estratégico comercial em 7 passos [e 5 erros comuns que você deve evitar!] Estamos vivendo 3 crises simultâneas Lancei a VM em 1994. Ou seja, já passamos por outras crises ao longo da nossa história. Porém, esta é diferente, pois não verdade são três crises juntas. A primeira crise é a da saúde: o vírus. A segunda crise é econômica, provocada pelas ações de contenção (necessárias e fundamentais no combate à pandemia, mas dolorosas economicamente). A terceira crise é psicológica e emocional: o baque imenso que é termos que lidar com as dua

O diferencial competitivo é alguma característica que diferencie a sua empresa em relação as demais aos olhos dos seus potenciais clientes. A concorrência é inevitável. Ainda que você esteja atualmente no oceano azul , ou seja, fazendo um produto que ninguém mais tem, uma hora ou outra surgirá uma outra empresa oferecendo um produto similar. Então por que o consumidor “fulano” irá escolher a sua empresa ao invés do seu concorrente? Bem, uma das respostas são os diferenciais competitivos da sua empresa, já que eles fornecem vantagens exclusivas em relação as demais empresas. Nesse artigo vamos entender 4 formas de diferenciar a sua empresa da concorrência e montar assim diferenciais competitivos de qualidade para o seu negócio. Vamos lá: Conhecendo seus concorrentes O primeiro passo para se diferenciar é conhecer o que está disponível no mercado. Ou seja, você precisa conhecer os seus principais concorrentes de perto. Uma dica é se passar por cliente e assim observar como é tod

Os dados mudaram a forma como o setor de vendas e de marketing atuam. Dentro de um contexto data-driven, essas duas áreas se munem com informações sobre os clientes para criar abordagens mais assertivas, diminuindo assim o custo de aquisição de clientes (CAC) e aumentando o tempo de relacionamento entre a empresa e o consumidor (LTV, lifetime value, na sigla em inglês). Os negócios já perceberam que apostar em dados como base de suas operações os tornam mais rentáveis e assertivos. De acordo com um estudo da Gartner , cerca de 68% das empresas investem no chamado marketing personalizado — que usa dados para direcionar as ações. A pesquisa aponta que, em média, as empresas separam 14% do seu orçamento para essa atividade, mas a maior parte delas têm planos de aumentar esse montante. Uma das ferramentas mais estratégicas que um negócio pode adotar para tornar sua área de vendas e seu marketing mais data-driven é a criação de um Ideal Customer Profile (ICP). Assim, todas as ações

Que métodos de prospecção de clientes você utiliza na sua empresa? A prospecção é a primeira etapa de um processo comercial que visa levar um prospect a conversão de uma compra. Por meio dela, são identificados potenciais clientes que se tornarão fontes de receita para o seu modelo de negócio. Fundamental para garantir a competitividade empresarial e a sustentabilidade financeira da empresa, prospectar clientes é também uma etapa desafiadora, especialmente em tempos de crise. Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para explicar melhor a importância da prospecção de clientes. Além disso, vamos mostrar também um passo a passo descomplicado para usar os melhores métodos de prospecção de clientes: Conheça a fundo suas soluções e o seu mercado Estabeleça um perfil de cliente ideal para a sua solução Crie uma lista com os prospects mais quentes Faça o primeiro contato com os potenciais clientes da lista Use a tecnologia a seu favor com ferramentas para Continue a leitura e

As pessoas são o principal ativo de uma organização. Essa frase é bastante conhecida e representa uma realidade que coloca a área de Recursos Humanos (RH) em uma posição muito importante nas empresas.  Por isso, quando falamos em desenvolvimento comercial e performance do time de Vendas, também devemos trazer à mesa o papel do RH e o que ele pode fazer neste sentido. As mudanças no perfil de consumo já vinham acontecendo com a transformação digital nos negócios sendo acelerada pela pandemia causada pela COVID-19, o que faz com que o time comercial também precise se reinventar o quanto antes. E o RH tem papel chave nesse processo. Confira neste post tudo que o RH pode (e precisa!) fazer para promover o desenvolvimento comercial na sua empresa.  Desenvolvimento comercial: o que está acontecendo na área de Vendas? O Guia Salarial Robert Half 2020 , divulgado antes da pandemia, já mostrava que as áreas de Vendas e Marketing foram completamente transformadas em virtude da tecnol