Marcos Import

As empresas, cada vez mais, estão transformando os seus documentos “em papel” em documentos “digitais”. O gerenciamento de documentos sempre foi essencial para as operações comerciais, mas os métodos atuais diferem muito do passado. A aderência de um software de gerenciamento de documentos está cada vez maior no Brasil, se sua empresa não começou a fazer a troca, você já está atrás da concorrência. Várias tendências surgiram recentemente nas práticas de gerenciamento de documentos e muitas têm o potencial de resistir com o passar do tempo. Alguns já existem há anos, mas agora estão começando a se tornar comuns. Alguns, no entanto, são novos no mundo dos softwares de gerenciamento de documentos . Abaixo é possível avaliar os principais benefícios de utilizar documentos digitais: Veja também: Gestão de documentos: conceito e como colocar em prática na sua empresa 1. Documentos em Nuvem Apesar de muitos sistemas não terem essa possibilidade, softwares em nuvem, começaram a ganhar p

Para construir um time de vendas forte, é necessário contar com um gerente qualificado, experiente e perfeitamente capaz de conduzir os vendedores rumo a resultados mais satisfatórios. Se você está precisando contratar um profissional para esse cargo, fique tranquilo que a gente vai te ajudar. Elaboramos este conteúdo para mostrar que aspectos você não pode deixar de observar durante uma entrevista para gerente de vendas . Continue a leitura para conferir também 24 perguntas para gerente de vendas que não podem ficar de fora da sua entrevista; elas são essenciais para saber se o candidato à vaga preenche os requisitos necessários. Leia também:  8 atividades de team building que vão motivar e integrar suas equipes Entrevista para gerente de vendas: que aspectos prestar mais atenção? Durante uma entrevista para gerente de vendas, é de extrema importância que o recrutador se atente a 3 aspectos básicos: Comportamento O primeiro aspecto que não se deve deixar de observar em uma en

Artigo cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados. “Não adianta só falar para as pessoas fazerem seu melhor. Primeiro você precisa mostrar o que elas devem fazer, aí sim elas podem fazer o seu melhor”. William Edwards Deming Outro dia fui assistir OVO, espetáculo do Cirque du Soleil. Deve ser o sexto ou sétimo show deles que assisto, e nunca deixo de me admirar com a precisão dos movimentos, com a organização, com a atenção aos detalhe s. Nada no Cirque du Soleil é por acaso. Tudo é pensado. O espetáculo todo é centrado na experiência do cliente, por isso seu sucesso . A qualquer momento existem pelo menos dez espetáculos do “Cirque” espalhados pelo mundo. Todos eles encantando clientes . Pense na complexidade disso. Enquanto os velhos circos tradicionais morrem e são cada vez mais raros, o Cirque du Soleil prospera e encanta. Vendo esse sucesso todo, é inevitável pensar: “Como eles conseguem coordenar tantas coisas e tantas pessoas para ter uma Experiência

Os treinamentos de vendas são parte essencial da gestão comercial. Ou ao menos deveriam ser. Ainda temos uma forte visão no mercado de que eles são necessários apenas na chegada de novos vendedores ao time, ou quando há o lançamento de um novo produto, serviço ou campanha. Será mesmo? Claro que não. Capacitar continuamente é muito importante para que todas as metas da organização possam ser atingidas, para que se tenha uma forte conexão entre posicionamento da marca e interações com clientes e para o desenvolvimento dos profissionais do time. Onde, então, está o desafio? Um dos principais é mensurar com precisão os resultados gerados por cada treinamento, sabendo o que esperar dele. Neste artigo, vamos apresentar os tipos de treinamentos e principais métricas a monitorar a partir deles. Confira! Treinar, treinar e treinar Infelizmente, como falamos, muitas empresas investem em treinamentos apenas nos primeiros passos do vendedor dentro do time, durante o onboarding . Além disso

O NPS (Net Promoter Score ) é uma metodologia, em forma de pesquisa, usada para identificar o nível de satisfação dos clientes de uma empresa. A pesquisa NPS revela a satisfação geral dos clientes com a sua marca. Separando quem são os promotores da sua marca e também os que são detratores. Neste artigo vamos ver: o que é o NPS; como foi criado; como funciona; como calcular; como colocar em prática; Com isso você poderá: pensar em ações para melhorar a satisfação dos clientes; ajudar clientes que estejam com problemas; oferecer parcerias para clientes muito satisfeitos; Por isso, recomendo que leia até o final para entender plenamente como essa metodologia funciona, vamos lá: O que é NPS e como foi criado Como falamos anteriormente, o NPS é uma metodologia que identifica qual o nível de satisfação da base de clientes de uma empresa. Essa metodologia foi criada pelo gestor americano Frederick F. Reichheld, que veio com um modelo de pesquisa de satisfação muito mais

Você sabe o que é vendedor externo? Ele é um profissional que raramente encontra-se in loco, na empresa que o contratou, para vender determinados produtos ou serviços. Seu trabalho envolve muitas visitas, reuniões, apresentações e negociações presenciais. Neste artigo, vamos explicar o que faz um vendedor externo. Assim, além de 12 dicas de como ser um bom vendedor externo , continue a leitura para conferir também 8 das principais atribuições do profissional que ocupa esse cargo: Mapeamento de oportunidades de negócio Elaboração e apresentação de propostas comerciais Demonstração de soluções Organização de pedidos Acompanhamento da entrega de produtos Negociação de preços e prazos Redação de contratos Visitas de pós-venda Leia também:  Como ser o melhor vendedor externo de sua empresa O que faz um vendedor externo: 8 principais atribuições Em resumo, podemos definir o vendedor externo como um profissional de vendas que se desloca até potenciais clientes para tentar ve

Como é feita a gestão de leads na sua empresa? Sabia que o mapeamento de leads pode ser uma prática bastante eficaz para aumentar as vendas em seu negócio? O lead é um cliente em potencial que, em algum momento, demonstrou interesse pelos seus produtos ou serviços e deseja saber mais sobre como a sua empresa pode solucionar as dores dele. Gerenciar essas oportunidades de negócio é essencial para reduzir o ciclo de venda e aumentar as conversões. Com isso em mente, elaboramos este conteúdo para explicar o que é gestão de leads e a importância de mapear o comportamento desses contatos. Continue a leitura e confira também um passo a passo de como fazer o mapeamento de leads para otimizar o processo de vendas e gerar melhores resultados. Você verá em detalhes este 3 passos: Defina o perfil ideal de cliente; Estabeleça os critérios de qualificação dos leads; Pontue os leads. Leia também:  Como gerar leads para vendas com o marketing? Antes de começar a leitura, aproveite par

Fluxograma de atendimento ao cliente é uma representação visual esquemáticas da sequência de tarefas necessárias para se realizar um processo de atendimento ao cliente. Neste post, vamos mostrar para você: Como fazer um fluxograma de atendimento ao cliente; Quais as etapas desse processo; Porque cada uma delas é importante. Além disso, você vai saber um pouco mais sobre fluxogramas, BPM (Business Process Management) e automação de processos de negócios. Leia também: Como deve ser o atendimento ao cliente segundo especialistas Como fazer fluxograma de atendimento ao cliente: Você sabe o que é fluxograma? Bem, antes  entender como fazer um fluxograma de atendimento ao cliente, não acha que seria interessante descobrir o que é um fluxograma? Além disso, vamos esclarecer mais dois conceitos importantes, neste contexto: BPM ( Business Process Management ); Automação de processos de negócios. O que é fluxograma? Fluxograma é uma representação esquemática de um processo, q

Artigo cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados. William Edwards Deming , guru da administração conhecido por ser um dos mestres na área da qualidade, dizia: “O que não é medido não é gerenciado”. E esta frase é a que melhor traduz a inspiração para este artigo. Você já pensou que, se medimos algo, passamos a poder controlar sua evolução? E que, se controlarmos, podemos mudar e voltar a medir qual o impacto de novas medidas ou estratégias? Logo, pautar seu trabalho em indicadores deveria ser uma obrigação, não uma opção. Afinal, não tendo uma métrica – seja ela qual for –, basicamente “não sabemos a quantas andamos”, se estamos bem, mal ou simplesmente “não estamos”. A melhor analogia que encontro para descrever uma empresa que não baseia seu trabalho em indicadores é a de um piloto de avião que inicia o voo e informa aos passageiros de que tudo vai correr bem, embora, no seu painel de bordo, metade dos indicadores estejam desligados. É assim que andam alg

Saber como escolher um ERP ideal para a sua indústria é uma habilidade fundamental para o sucesso na gestão do seu negócio, essa escolha terá impacto direto nos resultados da empresa. Afinal de contas o ERP é responsável por organizar praticamente todos os setores de uma indústria. Se a escolha for errada, sua empresa sofre com uma gestão ruim e pode ter uma dor de cabeça para trocar a ferramenta. Neste artigo irei levantar quais são os pontos mais importantes que a sua indústria deve se atentar para saber como escolher um ERP que seja o certo para o seu negócio. A forma de como escolher um ERP O primeiro passo é o seu mindset na hora de escolher um ERP para sua empresa. Não leve essa ação como se fosse uma compra de supermercado, onde você avalia pouco e escolhe a opção mais barata. Quando falamos de indústrias, esse ponto é ainda mais importante, já que as chances de você acabar escolhendo um ERP que não é capaz de atender a complexidade do seu negócio são grandes. É preci

Uma das “buzzwords” desse período tem sido Transformação Digital. Se você trabalha com vendas, certamente ouviu bastante esse termo recentemente, certo? Na verdade, sabemos que ele não é recente, faz parte de todo um processo de adoção de novas tecnologias com as quais já começamos a conviver há alguns anos – especialmente aquelas relacionadas a Inteligência Artificial, Big Data , Machine Learning e automação de processos.  Mas é fato: a crise e o isolamento social aceleraram a necessidade de passar por essa transformação, que prepara sua empresa para se relacionar com um cliente que já mudou seu comportamento. E esse novo consumidor , que compra pela internet, pesquisa sobre a solução online, evita falar com o vendedor e, quando fala, demanda personalização, se tornou ainda mais digital nos últimos meses.  Mais motivos para, de uma vez por todas, levar a Transformação Digital para sua área comercial! O que é Transformação Digital em vendas? Passando um pouco pelo conceito, Transf